مركز خدمة Insta360 المعتمد – الشرق الأوسط

insta360.ae هو متجر Insta360 الرسمي على الإنترنت في الإمارات، وتديره شركة Shift Electronics LLC. وشركة Shift Electronics هي مركز خدمة Insta360 الرسمي المعتمد في الشرق الأوسط. يمكنك التحقق من ذلك عبر صفحة مراكز الخدمة على موقع insta360.com الرسمي باختيار بلدك من القائمة المنسدلة.

أين يمكنني إصلاح كاميرا Insta360 في الشرق الأوسط؟

لدى شركة Shift Electronics LLC، مركز خدمة Insta360 الرسمي المعتمد في الشرق الأوسط. تتم الإصلاحات في الوحدة رقم 32، شارع 8B، القوز الصناعية 1، دبي. ويعتمد ذلك على مكان شراء الكاميرا: الأجهزة المشتراة من insta360.ae أو من بائع Insta360 معتمد آخر تُصلَح بموجب الضمان الرسمي، أما الأجهزة المشتراة من بائعين غير معتمدين أو من المنصات الإلكترونية (Marketplaces) فلا تُقبل للإصلاح.

تحذير: وحدات مستعملة ومجدّدة تُباع على أنها جديدة

قد تكون بعض وحدات Insta360 المعروضة على المنصات الإلكترونية ولدى المتاجر غير المعتمدة مستعملة أو مجدّدة أو من منتجات السوق الموازية (غير الرسمية)، وتُباع على أنها جديدة. لا تشمل هذه الوحدات أي ضمان رسمي في المنطقة، ولا يستطيع مركز الخدمة المعتمد لدينا إصلاحها. إذا كان السعر أقل بكثير من سعر التجزئة، أو كانت العلبة مفتوحة، أو لم يتمكن البائع من تقديم فاتورة نظامية، فلا تُقدم على الشراء.

كيف أعرف إن كان البائع معتمدًا؟

• اشترِ من insta360.ae أو من متجر Insta360 الرسمي.
• اطلب فاتورة ضريبية تتضمن اسم البائع والرقم التسلسلي للجهاز.
• تأكد من أن العلبة مختومة وأن الرقم التسلسلي المدوّن عليها يطابق الرقم التسلسلي للجهاز.
• توخَّ الحذر من الأسعار الأقل بكثير من سعر التجزئة، أو الملحقات الناقصة، أو مصدر المنتج غير الواضح.

لماذا لا تُصلحون الأجهزة المشتراة من بائعين غير معتمدين؟

لا يمكن تتبّع الوحدات المستعملة والمجدّدة ومنتجات السوق الموازية عبر قنوات Insta360 الرسمية في المنطقة، لذا لا يمكننا التحقق من تاريخها أو حالة ضمانها أو قطعها. وحمايةً للعملاء الذين اشتروا من بائعين معتمدين، لا يقبل مركز الخدمة لدينا إلا الأجهزة المرفقة بإثبات شراء من بائع معتمد.

ما الطرازات التي تقدمون لها خدمة الصيانة؟

جميع أجهزة Insta360 التي نبيعها، إضافةً إلى الطرازات السابقة:

• كاميرات 360 درجة: X6 وX5 وX4 وX4 Air وX3 وONE RS
• كاميرات الأكشن: Ace Pro 2 وAce Pro وGO Ultra وGO 3S وGO 3
• كاميرات الجيمبال: Luna Ultra وLuna Pro
• مثبّتات جيمبال للهواتف الذكية: Flow 2 Pro وFlow 2 وFlow 2 Pro AI Tracker
• كاميرات الويب والاجتماعات: Link 2 Pro وLink 2C Pro وLink 2 وLink 2C وLink وWave وWaveLink Pro
• الميكروفونات: Mic Pro وMic Air
• أجهزة أخرى: شاشة السيلفي المغناطيسية Snap وطابعة الجيب Ace Pro 2 Pocket Printer

كيف أحجز موعدًا للإصلاح؟

تواصل معنا قبل إرسال جهازك أو زيارتنا شخصيًا: راسلنا عبر واتساب أو اتصل بنا على +971 52 603 3773 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@insta360.ae، مع ذكر رقم الطلب أو الفاتورة، والرقم التسلسلي، ووصف موجز للمشكلة.

ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (مغلق في العطلات الرسمية).

شروط الضمان: راجع سياسة الضمان لدينا.